Влияние информационной перегрузки на работников

Международный опрос офисных работников выявил, что информационная перегрузка — это чрезвычайно распространенная проблема во всех уголках мира, существенно вредит производительности и мотивации сотрудников.

Опрос 1700 офисных работников в пяти странах — США, Китае, Южной Африке, Великобритании и Австралии — обнаружил, что работники практически на каждом из рынков не могут самостоятельно справиться с перегрузкой и требуют кастомизированных решений от своих руководителей. В среднем 59% респондентов утверждают, что количество информации, с которой им приходится работать, существенно возросло со времен начала экономического кризиса. Поэтому неудивительно, что подавляющее большинство работников (около 62%) признают, что из за информационной перегрузки страдает качество их работы.

Опрос International Workplace Productivity Survey, проведенный в 2010-м году компанией LexisNexis, базировался на другом подобном исследовании 2008-го года. Уже тогда ситуация с информационной перегрузкой, в частности на американском рынке, казалась достаточно угрожающей. Впрочем, за два года, прошедшие с того времени, ситуация не только не улучшилась, а наоборот — ухудшилась. Работники жалуются, что им приходится тратить до половины своего рабочего времени на получение и управление информацией, что почти на 10% больше, чем в 2008-м году.

Влияние на производительность, мотивацию

Нынешнее исследование включало не только Америку, но и Европу, Китай, Австралию и Африку. Это позволило более широко взглянуть на проблему и показало, что она действительно имеет глобальный характер. Более половины (51%) респондентов, опрошенных в каждой стране, отметили, что если количество информации, которую им приходится анализировать, продолжет расти, то уже в ближайшее время достигнет "критической точки". Другими словами — работники просто не смогут справляться с таким объемом информации. Работникам проще дается физический труд, например строитель продолжая делать ремонт квартир на ВДНХ, переутомляется гораздо меньше, чем сидя изо дня в день за компьютером над получением какой то образовательной информации.

Лавина информации имеет и психологическое воздействие на работников. Каждый второй из них (52%) отмечает падение мотивации, когда не может справляться с наплывом информации. А это, в свою очередь, негативно влияет на общую результативность компании.

Работники требуют решений

Подавляющее большинство профессионалов на каждом рынке утверждают, что их компании в последние два года по крайней мере применяют некоторые действия для более эффективного управления информацией. Наиболее активно за решение проблемы взялись в Китае.

Что касается конкретных решений, профессионалы отмечают, что они с радостью примут новейшие технологии и будут кастомизировать инструменты, созданные специально под их потребности, которые будут способны решить проблему с информационной перегрузкой.