Параметры оценки качества

Некоторые параметры оценки качества проделанной работы:

• Объем выполненной работы
• Быстрота выполнения
• Точность и аккуратность выполнения
• Качество результатов и применяемых методов
• Устойчивость достигнутых результатов
• Частота и серьезность допущенных ошибок

Искажение оценки

• «Эффект ореола» (когда вся оценка ставится в полную зависимость от единственного фактора)
• Унификация (когда все факторы оцениваются одной и той же суммой баллов)
• Выравнивание (когда каждому фактору присваивается средняя сумма баллов)
• Щедрость (когда опасаются повредить сотруднику)
• Оценка по нарастающей (когда при вынесении каждого последующего суждения оценка становится всё выше)
• Суровость (когда оценивая, наказывают)
• Предрассудки (когда оценивают, находясь под влиянием стереотипов, таких как возраст, оконченное учебное заведение, происхождение и т.д.)
• Должностные обязанности (когда оцениваются должностные функции, а не выполненная работа)
• Предыдущие суждения (когда рассматривают прошлое, а не настоящее)

Две основные задачи собеседования по оценке проделанной работы

1. Улучшить результат работы сотрудника относительно поставленных задач, а именно :

• Выяснить уровень соответствия сотрудника поставленным задачам
• Правильно расставить людей на соответствующие места
• Усовершенствовать критерии руководства персоналом
• Стимулировать способность к суждению и объективность отдельных руководителей

2. Улучшить показатели сотрудника, а именно:

• Способствовать развитию его положительных качеств, исправляя слабые стороны и восполняя пробелы
• Выявить его потребности в дальнейшем обучении и профессиональной подготовке
• Использовать его потенциальные качества и возможности.