Советы по ведению переговоров и встреч

Некоторые советы по ведению сложных переговоров и встреч

Личное поведение

• Во время встречи настройтесь на позитивное общение;
• всегда выбирайте линию поведения, направленную на решение вопросов;
• возьмите на себя ответственность за всё, что вы делаете и говорите;
• умейте делать комплименты;
• проявляйте ясность в высказываниях и решительность, но не агрессивность;
• будьте откровенны.

Как вести себя по отношению к собеседнику

• найдите общий интерес, не концентрируя усилия на защите только одной позиции;
• дайте высокую оценку способностям других сотрудников и возьмите на себя высокую оценку собственных;
• активно прислушивайтесь к тому, что говорит вам собеседник, или к тому, чего он ... не говорит;
• постарайтесь понять позицию вашего собеседника, даже если она сильно отличается от вашей собственной;
• если возникнет такая необходимость, критикуйте не человека, а то, что он говорит : ваш подход к этому должен быть конструктивным;
• всегда выражайте свое мнение, уважая при этом мнение других;
• воспользуйтесь и найдите надлежащее применение критике со стороны других;
• научитесь говорить «нет» без агрессивности;
• продемонстрируйте положительный подход к постановке вопросов и интерес к ответам на них;
• создайте коммуникативное единение с вашим собеседником;
• чтобы лучше понять точку зрения собеседника, поставьте себя на его место;
• не делайте поспешных выводов о собеседнике по его манере одеваться;

Специальные рекомендации

• Помните, что с помощью слов создаются мысленные представления, а мысленные образы вызывают ощущения и эмоции : поэтому пользуйтесь теми терминами, которые настраивают на положительное восприятие и избегайте терминов с отрицательной валентностью;
• перед встречей потренируйте себя в том, чтобы увидеть и представить будущего собеседника в положительном свете; представьте, что всё прошло так, как вы этого хотели; задействуйте собственную фантазию и воображение;
• перед встречей расслабьтесь, глубоко подышите, сделайте несколько коротких физических упражнений;
• постарайтесь не давать преждевременных оценок;
• четко и недвусмысленно аргументируйте собственное мнение;
• ясно формулируйте ваши требования;
• обуздывайте страх;
• научитесь говорить «нет» всегда, когда вы считаете это необходимым;
• четко выражайте ваше мнение;
• пользуйтесь вступлением к разговору, чтобы создать благоприятную обстановку;
• улыбайтесь;
• продемонстрируйте свою компетенцию;
• покажите свою открытость;
• будьте внимательны к невысказанным посылам;
• расстояние между вами и собеседником должно благоприятствовать разговору : обычно оно составляет от 0,7 до 1,5 метра;
• смотрите на собеседника с интересом;
• используйте одобрительные жесты;
• будьте максимально естественны;
• не следует скрещивать руки, низко опускать голову, втягивать голову в плечи;
• не следует слишком много жестикулировать;
• подберите себе подходящую одежду;
• потренируйтесь, чтобы выдерживать все более длительные паузы;
• не бойтесь молчания : оно является прекрасным инструментом общения для того, чтобы точно сформулировать речь и подчеркнуть наиболее важные пункты.