Структура процесса коммуникаций. Заповеди успешной коммуникации.

В процессе коммуникаций выделяют четыре базовых элемента:
- отправитель – лицо, генерирующее идею или собирающее информацию и передающее ее;
- сообщение;
- канал или средство передачи информации;
- получатель (адресат) - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.
Процесс обмена информацией включает взаимосвязанные этапы:&
- зарождение идеи или отбор информации;
- выбор канала передачи информации;
- передача сообщения;
- интерпретация сообщения.

При организации коммуникационных сетей на предприятии необходимо учитывать специфику различных  типов и каналов коммуникаций на каждом из этапов коммуникацией ного процесса.
Характеристика коммуникаций

Формирование коммуникационных сетей и процессов, а также выбор средств и каналов коммуникаций осуществляйте на предприятии после проектирования его организационной структуры в соответствии с выбранной сферой деятельности, принятой производственной программой и структурой менеджмента. Коммуникационные решения, содержащие регламент коммуникационных процедур, должны устанавливаться для каждого иерархического уровня менеджмента и доводиться до конкретного должностного лица.

Десять заповедей успешной коммуникации

1.  Перед коммуникацией четко определите идеи, вкладываемые в послание.|
2.  Проанализируйте истинную цель каждой коммуникации.
3.  Проанализируйте все физическое и человеческое окружение при любой коммуникации.
4.  Проконсультируйтесь с другими при планировании коммуникации.
5.  Обратите самое пристальное внимание на интонацию и основное содержание сообщения.
6.  Воспользуйтесь возможностями, когда они предоставляются, включить в сообщение нечто полезное и ценное для его получателя или адресата.
7.  Постоянно держите в поле зрения то, как срабатывает коммуникация.
8. Устанавливайте коммуникацию не только на сегодня, но и на завтра.
9. Добивайтесь,  чтобы дела установки не противоречили словам.
10. Учитесь умению слушать другого.